株式会社Jin（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、関連法令（日本国の「個人情報の保護に関する法律」及び関連ガイドライン等）を遵守し、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めます。

なお、当社が提供する『AURA』の名称を冠するサービスにおけるデータの取扱いについては、本ポリシーに加え、『AURAデータ取扱に関する規約』が適用されます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を含みます。また、容貌、指紋、声紋、保険者番号等の特定の個人を直接識別可能な情報も含まれます。

本ポリシーにおける『要配慮個人情報』『個人関連情報』『仮名加工情報』および『匿名加工情報』は、それぞれ個人情報保護法に定める意味を有するものとします。

第2条（事業者情報）

• 法人名：株式会社Jin
• 所在地：東京都品川区西五反田2丁目9番7号 ドルミ五反田407号
• 代表者：前川 友吾

第3条（個人情報の取得方法）

当社は、お客さまが本サービスをご利用になる際、利用登録フォーム、問い合わせフォーム、決済手続き等を通じて、お客さまの氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、その他個人を識別するために必要な情報を取得する場合があります。また、当社はお客さまと提携先等との間で行われた取引記録や決済に関する情報、並びに広告主や広告配信先等の提携先（以下、「提携先」）から適正に提供された情報を取得することがあります。

当社は、AURAを利用する法人・事業者等を通じて、支援対象者に関する基本情報、受給者証情報、障害・病歴その他の要配慮個人情報、支援記録、アセスメント、計画、モニタリング、会議録、面談音声、文字起こし、作成書類その他本サービスの提供に必要な情報を取得することがあります。また、本サービスの利用に伴い、操作履歴、機能利用状況、処理時間、エラー情報その他の利用ログ等を取得することがあります。

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。この利用目的は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り変更し、変更があった場合には本サービス上で公表またはお客さまへの通知を行います。 ただし、仮名加工情報の利用目的およびその変更については、個人情報保護法その他関係法令および『AURAデータ取扱に関する規約』第6条に従います。

1. 本サービスの提供・運営のため
2. お客さまからのお問い合わせやご要望に対応するため（本人確認を含む）
3. 本サービスの契約者、担当者その他当社からの案内の受領者に対し、本サービスの新機能・更新情報・キャンペーン情報、及び当社が提供する他サービスのご案内を送付するため
4. システムメンテナンスや重要なお知らせ等を必要に応じてご連絡するため
5. 利用規約に違反する行為や不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定及びご利用をお断りするため
6. お客さまがご自身の登録情報や利用状況を確認、変更、削除できるようにするため
7. 有料サービスにおいて利用料金を請求するため
8. 本サービスにおける書類作成、文字起こし、情報抽出、分類、要約、文章生成、検索、保存その他の機能を提供するため
9. 本サービスの品質、精度、安全性、安定性および利便性の維持・改善のため
10. 不具合・障害の調査、セキュリティ確保および不正利用防止のため
11. 本サービスの利用状況および機能利用傾向を分析するため
12. 上記利用目的に付随する目的

（AI技術の利用について）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者データについて、書類作成、文字起こし、情報抽出、分類、要約、文章生成その他のAIによる情報処理を行うことがあります。また、法令および『AURAデータ取扱に関する規約』その他適用される契約・同意等に基づき、仮名加工情報については同規約第6条に定める目的・条件に従い、匿名加工情報については同規約第7条に定める目的・条件に従い、それぞれ利用することがあります。支援対象者を識別できる個人データを、本サービス提供に必要な処理を超えてAI学習その他の目的に利用する場合は、法令上必要な同意その他適法な利用根拠を確保した範囲で行います。

第5条（個人データを安全に管理するための措置）

当社は、個人情報への不正アクセス、改ざん、漏えい、滅失および毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

• 物理的対策：個人情報を取り扱う場所への入退室管理
• 技術的対策：通信の暗号化、ファイアウォール、セキュリティソフトウェアによる不正アクセス防止、アクセス権限の適正化
• 組織的対策：個人情報取扱規定の策定、定期的なセキュリティ教育研修、セキュリティ委員会の設置
• 運用的対策：定期的な点検・監査、インシデント発生時の報告・対応プロセスの整備

加えて、当社は、仮名加工情報およびその作成に用いた削除情報等についても、法令に従い適切な安全管理措置を講じます。また、支援対象者を識別できる情報または要配慮個人情報へのアクセスは、その利用目的の達成に必要な役職員、委託先その他の者および必要な期間に限定します。

第6条（個人データの第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ当該個人情報の本人（支援対象者を含みます。）の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。ただし、個人情報保護法その他法令で認められる場合を除きます。
   1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
   2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
   3. 国または地方公共団体が法令の定める事務を遂行するために協力が必要な場合で、本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
   4. 個人情報保護委員会への届出および公表を行い、法令上許容される場合
2. 以下の場合は第三者に該当しません。
   1. 当社が利用目的達成のため、個人情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
   2. 事業承継に伴う個人情報の提供の場合
   3. 共同利用があらかじめ明示されている場合
3. 当社は、本サービスの提供、運営、保守、セキュリティ確保その他当社が定める適法な利用目的を達成するために必要な範囲で、クラウドサービス、AIサービス、システム開発・運用事業者その他の委託先に、個人データその他の情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、委託目的および取り扱うデータの範囲を必要な範囲に限定し、適用法令に従って委託先の選定、契約上の義務付け、監督その他必要な安全管理措置を講じます。
4. 当社が外部のAIサービスその他の情報処理サービスを利用して個人データ等を処理する場合、当社は、処理対象となるデータ、保存または一時保持の条件、処理地域、AIモデルの学習利用の有無その他必要な事項を確認し、利用するサービスの契約条件および設定等により適切に管理します。
5. 当社は、外部のAIサービス提供者が、本人を識別できる個人データまたは要配慮個人情報を、当該提供者自身のAIモデルの学習その他当社からの委託目的を超える独自の目的に利用することを条件とするサービスを原則として利用しません。例外的にそのようなサービスを利用する必要がある場合には、法令上必要となる本人同意その他の適法な利用根拠を確保し、当社が当該利用条件および安全性を個別に確認した場合に限り利用します。
6. 当社が作成した仮名加工情報である個人データについては、法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。ただし、個人情報保護法上第三者提供に該当しない委託、事業の承継または共同利用によって提供する場合を除きます。
7. 当社が匿名加工情報を第三者に提供する場合には、個人情報保護法その他の法令に従い、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目およびその提供方法その他法令上必要となる事項を、あらかじめ公表します。
8. 当社が、外国にある事業者への委託その他の方法により個人データを外国において取り扱わせる場合、または外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他の適用法令に従い、当該国または地域における個人情報保護制度、当該委託先または提供先が講ずる個人情報保護措置その他必要な事項を確認し、必要かつ適切な措置を講じます。

第7条（個人データの開示・訂正・利用停止・消去・第三者提供停止の手続き）

当該個人情報の本人（支援対象者を含みます。）は、当社に対し、当社が保有する本人の個人情報または第三者提供記録の開示を求めることができます。当社は、所定の手続きに従い、以下の場合を除き速やかに対応します。

• 開示により、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
• 開示により、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 開示が法令に違反する場合
• ご本人確認ができない場合

開示結果、個人情報が事実でない場合は、当社所定の手続きにより訂正・追加・削除を請求できます。また、本人は、利用停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます。当社は、請求に合理的な理由がある場合、必要な範囲で速やかに対応します。ただし、法令上対応が困難な場合、または請求内容に合理性がない場合は、対応できない場合があります。

第8条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するご質問・ご不明点・苦情・その他お問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

• 社名：株式会社Jin
• 個人情報保護責任者：前川友吾
• Eメール：aura_support@jin-ai.link（土、日、祝日を除く9:00～17:00）

第9条（SSLについて）

当社のウェブサイトはSSL（Secure Socket Layer）により、ブラウザとサーバー間の通信を暗号化しています。これにより、お客さまが入力する氏名や住所、電話番号等の個人情報は安全に送信されます。

第10条（Cookieおよび関連技術の利用について）

当社は、Cookieや類似技術を用いて、お客さまのウェブブラウジング状況を取得し、本サービスの利便性向上や利用状況の分析、サービス向上に役立てることがあります。Cookieには個人を特定する情報は含まれず、お客さまはブラウザの設定によりCookieを無効化することが可能です。また、当社が利用する解析ツールや広告配信サービスに関しては、提携先が提供するオプトアウト手続きによりデータ収集を停止できます。

第11条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の変更やサービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを随時見直し、改定することがあります。本ポリシーを変更した場合、当社は、本サービス上に変更後のポリシーを公表するか、適切な方法でお客さまへ通知します。変更後のポリシーは、本サービス上に表示した時点または当社が定める日から効力を生じるものとします。

ただし、利用目的、対象データ、AIによる学習その他の利用範囲、第三者提供その他本人その他の情報主体（支援対象者を含みます。）の権利利益に重大な影響を与える変更であって、従前の利用目的から合理的に予測することが困難な変更については、当社は、法令上必要となる追加の同意その他の手続きを行います。

制定日：2023年11月6日
（最終改定日：2026年09月23日）